الشروط والأحكام والسياسات

يُعدّ إتمام العميل لعملية الشراء عبر الموقع موافقةً صريحةً على هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المرتبطة بها.

في حال اختيار التحويل البنكي وسيلةً للدفع، يجب على العميل الاحتفاظ بإثبات التحويل وإرساله عبر واتساب خدمة العملاء (+966599293033) أو عبر وسيلة التواصل المعتمدة في الموقع، وذلك لاعتماد الطلب عند الحاجة.

إذا تبيّن بعد إتمام الطلب أن المنتج غير متوفر، يتم إشعار العميل بذلك، ويكون له الحق في استرداد كامل المبلغ المدفوع أو اختيار منتج بديل بالقيمة نفسها، ما لم تكن هناك رسوم غير قابلة للاسترداد فرضها مزود خدمة الدفع وفقًا للأنظمة المعمول بها وتم الإفصاح عنها للعميل مسبقًا.

لا يجوز تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد تسليمه إلى شركة الشحن. أما إذا طُلب الإلغاء قبل الشحن، فيجوز لكينغدوم أوف بوكس قبول طلب الإلغاء مع خصم رسوم بوابة الدفع أو أي رسوم مالية غير قابلة للاسترداد تكبدها المتجر فعليًا بسبب العملية، متى تم الإفصاح عنها للعميل.

لا يمكن استرجاع أو استبدال قسائم الهدايا أو البطاقات الرقمية بعد إتمام شرائها أو تفعيلها، ما لم يوجد خلل تقني ثابت يمنع الاستفادة منها.

يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني أو عنوان التوصيل، ولا تتحمل كينغدوم أوف بوكس أي تأخير أو تعذر في التسليم ينتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

يحق لكينغدوم أوف بوكس تعديل أسعار المنتجات أو العروض أو الخصومات في أي وقت وفق ما تقتضيه الحاجة، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها قبل التعديل.

في حال امتناع العميل عن استلام الشحنة أو تأخره في استلامها حتى تمت إعادتها إلى المتجر من قبل شركة الشحن، فإن إعادة شحن الطلب مرة أخرى تكون بعد سداد رسوم الشحن الجديدة وأي رسوم إضافية ترتبت على إعادة الشحنة.

تلتزم كينغدوم أوف بوكس بتسليم المنتجات بحالة سليمة وخالية من العيوب المصنعية أو الطباعية الجسيمة، مثل التمزق أو البقع أو أخطاء الطباعة المؤثرة. وإذا تبيّن وجود عيب، فيحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.